Penggunaan teknologi aplikasi telah memberikan kemudahan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam proses pengurusan dokumen kependudukan seperti paspor.
Pada 26 januari 2022, direktorat jenderal imigrasi di bawah kementerian hukum dan ham indonesia meluncurkan aplikasi m-paspor. Aplikasi ini dirancang untuk memfasilitasi proses pengajuan paspor.
Melalui aplikasi m-paspor, proses pengajuan permohonan paspor menjadi lebih mudah dan bisa dilakukan secara mandiri oleh masyarakat.
Untuk memulai, pengguna perlu membuat akun di aplikasi tersebut. Setelah memiliki akun, mereka dapat mengajukan permohonan paspor untuk diri sendiri atau hingga empat orang lainnya.
Dalam aplikasi ini, pengguna dapat melakukan berbagai proses secara mandiri, seperti mengisi data pribadi, mengupload scan atau foto dokumen yang diperlukan, memilih jadwal kunjungan ke kantor imigrasi dan melakukan pembayaran yang berkaitan dengan pengajuan paspor.
Berikut Cara Menggunakan M-Paspor dari Awal Sampai Akhir
- Unduh Aplikasi M-Paspor
Aplikasi m-paspor bisa didapatkan dengan mengunduhnya dari google play store atau apple app store. Ini adalah langkah awal yang harus dilakukan oleh pemohon.
- Mendaftar Akun
Untuk pengguna baru, pembuatan akun diperlukan saat pertama kali membuka aplikasi. Isi formulir pendaftaran dengan alamat email dan kata sandi yang diinginkan, lalu pilih “Daftar akun” yang terletak di bawah tombol “Masuk”.
Setelah mengisi data diri, pemohon akan mendapat kode otp yang dikirimkan melalui email. Masukkan kode otp tersebut ke dalam aplikasi dan setujui semua ketentuan yang ditampilkan.
- Mengajukan Permohonan Paspor
Setelah masuk ke aplikasi, cari dan tekan tombol “Pengajuan permohonan”. Lengkapi kuesioner yang disediakan dengan akurat dan unggah foto dokumen yang diminta.
Setelah kuesioner terisi, halaman data pemohon akan menunjukkan ringkasan informasi yang telah dimasukkan. Di halaman ini, ada opsi untuk menambahkan pemohon lain dengan memilih “Tambah pemohon”. Setelah semua selesai, tekan “Lanjutkan”.
- Menentukan Lokasi dan Jadwal
Langkah selanjutnya adalah memilih kantor imigrasi untuk proses pembuatan paspor. Pastikan fungsi lokasi di smartphone aktif. Saat memilih tanggal kunjungan, perhatikan informasi kuota yang tersedia pada kalender untuk memilih tanggal yang sesuai.
- Proses Pembayaran
Setelah menyelesaikan pengisian formulir dan mengupload dokumen, anda akan melihat informasi permohonan paspor di halaman utama aplikasi.
Dari sini, anda bisa mengakses dan mendownload tagihan dalam bentuk pdf. Pembayaran harus segera dilakukan setelah anda mengirimkan data permohonan paspor.
Anda bisa membayar melalui berbagai cara, seperti melalui teller bank, atm, kantor pos, indomaret, serta platform online seperti tokopedia dan bukalapak.
- Mengubah Jadwal Kedatangan (Opsional)
Bagi pemohon yang telah melunasi pembayaran kode billing, ada opsi untuk mengubah jadwal kedatangan ke kantor imigrasi. Hal ini bisa dilakukan dengan mengakses informasi permohonan di beranda aplikasi.
- Interview di Kantor Imigrasi
Menurut Achmad Nur Saleh, subkoordinator humas ditjen imigrasi, meskipun pemohon telah menggunakan aplikasi m-paspor, mereka tetap harus membawa dokumen asli saat wawancara di kantor imigrasi. Petugas akan memeriksa keaslian dokumen tersebut.
“Kini, proses verifikasi dokumen tidak lagi membutuhkan waktu lama karena telah diinput melalui aplikasi. Ini membuat proses wawancara di kantor imigrasi menjadi lebih efisien,” ujarnya, seperti yang tercantum di situs web imigrasi. Dia juga menambahkan bahwa pemohon dapat meminta paspor baru dikirim melalui kantor pos ke alamat rumah atau kantor.
Untuk memudahkan penggunaan aplikasi m-paspor, berikut beberapa saran yang dapat diikuti:
- Usahakan menghindari pengajuan pada tanggal-tanggal di akhir dan awal bulan. Biasanya, pada periode tersebut aplikasi mengalami kepadatan lalu lintas pengguna yang sedang mengajukan paspor.
- Pastikan untuk mengecek pembukaan kuota di kantor imigrasi yang dituju. Setiap kantor imigrasi memiliki jadwal pembukaan kuota tersendiri, yang umumnya dibuka pada awal bulan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai ketersediaan kuota, sebaiknya hubungi langsung kantor imigrasi melalui kontak atau media sosial.
- Lakukan konfirmasi jika perlu menjadwal ulang kedatangan ke kantor imigrasi. Fitur m-paspor memungkinkan pengguna menjadwal ulang kedatangan maksimal sehari sebelum tanggal yang telah dipilih. Untuk komunikasi terkait penjadwalan ulang, dapat dilakukan langsung dengan kantor imigrasi melalui kontak atau media sosial.
- Manfaatkan qr code sebagai pengganti surat pengantar saat berkunjung ke kantor imigrasi. Dalam proses perekaman sidik jari, foto biometrik dan wawancara, dibutuhkan surat pengantar yang bisa diunduh pada akhir proses pengajuan di m-paspor.
Surat pengantar ini juga secara otomatis terkirim ke sistem kantor imigrasi. Namun, terkadang ada kendala teknis di mana pemohon tidak bisa mengunduh surat tersebut ke ponsel mereka.
