Kemarin pada hari Kamis (28/9/2023), terjadi kesalahan pada situs e-meterai yang dikelola oleh peruri. Kegagalan ini menimbulkan respons serius dari para peserta seleksi calon aparatur negara (CASN).
Peruri yang bertanggung jawab atas layanan e-meterai, mengakui bahwa ada peningkatan lalu lintas pengguna. Ini terjadi karena batas waktu pendaftaran pelamar PPPK kebutuhan khusus berakhir pada hari ini, 29 September 2023.
“Kami ingin memberitahukan bahwa saat ini terjadi peningkatan lalu lintas pada sistem SSCASN dan sebagai solusi, peruri telah menerapkan sistem antrian,” Peruri menjelaskan melalui akun instagram @peruri.digital pada tanggal yang sama.
Tindakan ini diambil agar peruri dapat mempertahankan kualitas layanannya dan melayani semua pengguna dengan baik. Peruri menegaskan bahwa pengguna dapat menunggu sebentar atau kembali lagi dalam waktu 2-3 jam ke depan.
“Kami akan memberikan informasi lebih lanjut ketika lalu lintas kembali normal,” kata peruri.
Peruri telah mengonfirmasi beberapa kali bahwa peserta CASN dapat membeli meterai tambahan untuk melengkapi dokumen pendaftaran mereka melalui meteraionline.id dengan menggunakan sistem antrian.
Peruri menyatakan di posting instagram resmi mereka pada Jumat (29/9/2023), “Dokumen CASN yang masuk dalam antrian akan diproses berdasarkan urutan, jadi tidak perlu khawatir jika dokumen anda belum terstempel, semuanya akan diproses sesuai antrian.”
Banyak warganet yang mengutarakan protes mereka di halaman instagram peruri.
“Saya dapat memahami bahwa ada kesalahan saat mendaftar, mengingat bahwa banyak orang mendaftar secara bersamaan.
Namun, jika terjadi kesalahan saat membeli e-meterai, seperti kuota e-meterai tetap nol setelah pembelian.
Sinyal terputus saat mencoba menggunakan e-meterai sehingga e-meterai terbuang, atau e-meterai tiba-tiba menghilang atau nol dan akhirnya harus mengeluarkan uang lagi, mentransfer lagi, atau membeli lagi, hal ini seolah-olah mempersulit dan mengambil uang rakyat secara tidak langsung,” ungkap @pera*****.
Selain itu, beberapa orang mengeluhkan seringnya situs tersebut mengalami gangguan dan sulitnya sinyal di daerah terpencil.
“Bagi mereka yang tinggal di daerah dengan sinyal sulit, sulit untuk mengunggah data dan ada juga prosedur seperti ini. Menurut saya, seharusnya ada pilihan untuk menggunakan e-materai dan penggunaan materai manual seharusnya tetap diizinkan. Karena pada dasarnya, keduanya memiliki fungsi yang sama,” tulis @ana*****.
