Dengan maraknya aplikasi online shop, masyarakat kini beralih ke toko-toko e-commerce untuk memenuhi kebutuhan belanja mereka. Ini telah mendorong munculnya berbagai perusahaan perbankan online seperti bank jago, dana, ovo, shopeepay, link aja! dan lainnya.
Bank-bank ini berperan sebagai dompet digital yang sangat diandalkan oleh masyarakat karena kenyamanan dan kepraktisannya. Walaupun begitu, bank konvensional yang telah beroperasi sejak lama tetap memegang peran penting yang tak tergantikan dalam perekonomian, seperti halnya bank bri.
Bank bri telah menjadi mitra masyarakat indonesia selama lebih dari satu abad. Keberadaannya menjadikannya bank tertua di indonesia dan ikon yang dikenal luas oleh masyarakat, dikenal baik untuk keamanan dan pelayanannya.
Terkadang, nasabah menghadapi kendala dalam melakukan transaksi dan itulah mengapa keberadaan call center sangat penting dalam situasi seperti ini.
Catatan
Layanan yang disediakan oleh call center bri mencakup berbagai aspek, seperti memberikan informasi tentang rekening, produk dan layanan, menerima keluhan nasabah, memberikan bantuan terkait kartu, internet banking dan mobile banking, serta memberikan informasi umum seputar bank bri.
Untuk menghubungi call center bri, anda dapat menggunakan nomor 14017 atau 1500017. Selain itu, bank bri juga menawarkan fitur live chat yang terintegrasi dengan whatsapp untuk memudahkan nasabah menghubungi customer service.
Penting untuk dicatat bahwa call center bri dan customer service bri merupakan dua entitas yang berbeda, dimana yang satu melayani nasabah secara tatap muka, sedangkan yang lainnya melayani nasabah melalui media komunikasi dari jarak jauh.
Call Center BRI
Di dalam sebuah bank, call center memiliki peran yang sangat penting. Ketika seorang nasabah menghadapi masalah atau memiliki keluhan mengenai layanan bri, mereka akan menghubungi call center untuk melaporkannya.
Setelah permintaan keluhan diterima, petugas call center akan berupaya segera memberikan solusi dan mengatasi keluhan tersebut. Apa saja layanan yang disediakan oleh call center bri? Berikut beberapa di antaranya.
Jenis layanan Call Center BRI
Call center bri telah disediakan untuk memberikan layanan yang komprehensif dalam menangani berbagai jenis pengaduan yang diajukan oleh nasabah dan non nasabah.
Setiap pengaduan dan masalah yang muncul dapat berbeda satu sama lain, oleh karena itu, call center bri perlu dilengkapi dengan fasilitas dan layanan yang sesuai untuk menyelesaikan setiap permasalahan tersebut. Beberapa jenis pelayanan yang dapat ditemui di call center bri meliputi:
- Informasi rekening – Call center bri siap memberikan informasi mengenai saldo rekening, mutasi rekening dan rincian transaksi bagi nasabah.
- Informasi produk dan layanan – Nasabah dapat menghubungi call center bri untuk memperoleh informasi terkait produk dan layanan yang ditawarkan oleh bank, seperti pinjaman, tabungan, kartu kredit dan produk investasi.
- Pengaduan nasabah – Jika nasabah mengalami masalah atau memiliki keluhan terhadap layanan bri, mereka dapat menghubungi call center untuk mengajukan pengaduan dan mendapatkan bantuan.
- Layanan kartu – Call center bri juga menyediakan layanan terkait kartu atm, kartu debit dan kartu kredit bri, termasuk aktivasi kartu, pemblokiran kartu yang hilang, penggantian kartu dan lainnya.
- Internet banking dan mobile banking – Call center bri dapat membantu nasabah dalam mengatasi masalah terkait penggunaan layanan internet banking dan mobile banking bri.
- Transaksi perbankan – Nasabah dapat melakukan berbagai transaksi perbankan, seperti transfer antar rekening, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, pembelian tiket dan lainnya melalui bantuan call center bri.
- Layanan informasi umum – Call center bri juga memberikan informasi umum terkait jaringan atm dan cabang bri, jam operasional dan informasi lainnya yang mungkin diperlukan oleh nasabah.
Jadwal Call Center BRI
Call center bri merupakan bagian dari fasilitas kantor yang disediakan untuk memberikan bantuan dan solusi kepada nasabah dan non-nasabah bri. Seperti halnya kantor biasa, call center ini memiliki peraturan kerja yang berbeda dari jadwal karyawan bank bri.
Mereka beroperasi selama 24 jam setiap hari, dari senin hingga minggu. Anda dapat menghubungi mereka melalui nomor kontak 14017 atau 1500017.
Nomor tersebut dapat digunakan untuk mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai masalah yang anda alami sebagai nasabah bri. Keluhan yang diajukan bisa beragam, tetapi seringkali terkait dengan transaksi, seperti contohnya pengalaman penulis sendiri ketika melakukan transfer saldo melalui atm yang gagal.
Pada saat itu, saldo rekening penulis terpotong sesuai dengan jumlah transfer, namun uangnya tidak masuk ke rekening penerima. Penulis kemudian menghubungi call center bri melalui telepon untuk melaporkan masalah tersebut.
Mereka mengajukan beberapa pertanyaan, seperti kapan kejadian itu terjadi, di cabang bri mana, jumlah saldo yang terkendala dan pertanyaan lainnya.
Kemudian, penulis diarahkan untuk datang ke kantor bri terdekat dengan membawa buku tabungan dan struk transaksi (jika ada) agar masalah dapat segera diproses. Hasilnya, saldo yang bermasalah berhasil dikembalikan ke rekening dalam waktu 2×24 jam kerja.
Cara menghubungi Call Center BRI
Call center bri tersedia sepanjang 24 jam, namun sebelumnya, penting untuk memahami cara kerjanya dan persiapan yang dibutuhkan sebelum menghubunginya.
Mari kita mulai dengan hal yang lebih sederhana, yaitu membedakan antara nomor kontak bri, yakni 14017 dan 1500017. Meskipun keduanya digunakan untuk call center, mereka memiliki tarif yang berbeda.
Tetapi, cara menghubunginya tetap sama. Misalnya, jika anda tinggal di surabaya dan ingin menghubungi call center bri, anda perlu memasukkan kode area surabaya, yaitu 031, lalu diikuti dengan salah satu nomor bri di atas, seperti ini: (031)14017 (tanpa tanda kurung).
Biaya telepon Call Center BRI 14017
Sekarang kita akan membicarakan mengenai biaya panggilan yang berlaku untuk setiap nomor call center bri. Berikut ini adalah tabel yang dapat anda gunakan sebagai panduan saat memilih operator jaringan untuk menghubungi call center bri.
| Operator | Kode Area | Tanpa Kode Area | Paket Telepon |
|---|---|---|---|
| Indosat | Rp 1 per detik | Rp 935 per 30 detik | Tersedia |
| 3 (Tri) | Rp 400 per 30 detik | Rp 990 per 30 detik | Tersedia |
| Axis | Rp 149 per 10 detik | Rp 31 per detik | Tersedia |
| Kartu AS | Rp 900 per 30 detik | Rp 900 per 30 detik | Tidak tersedia |
| Simpati Loop | Rp 900 per 30 detik | Rp 900 per 30 detik | Tidak tersedia |
| Simpati | Rp 900 per 30 detik | Rp 900 per 30 detik | Tidak tersedia |
| XL | Rp 300 /5 detik | Rp 31 per detik | Tersedia |
| Smartfren | Tidak Tersedia | Rp 990 per menit | Tidak tersedia |
Untuk dicatat, tabel yang memiliki label “Tersedia” menampilkan potongan biaya pulsa yang tersedia saat anda menggunakan paket telepon yang sedang aktif. Pastikan juga untuk mencantumkan kode area tempat anda berada.
Biaya telepon Call Center BRI 1500017
Selanjutnya, mari kita bicarakan tentang nomor telepon call center bri 1500017. Nomor ini memiliki peran yang serupa dengan 14017, walaupun ada beberapa perbedaan yang perlu diperhatikan, sebagaimana tercantum dalam tabel di bawah ini.
| Operator | Kode Area | Tanpa Kode Area | Paket Telepon |
|---|---|---|---|
| Indosat | Tidak Tersedia | Rp 990 per menit | Tidak Tersedia |
| 3 (Tri) | Tidak Tersedia | Rp 990 per 30 detik | Tidak Tersedia |
| Axis | Rp 300 per 6 detik | Rp 600 per menit | Tersedia |
| Kartu As | Rp 1.016 per menit | Rp 1.800 per menit | Tersedia |
| Simpati Loop | Rp 601 per 30 detik | Rp 1.800 per menit | Tersedia |
| Simpati | Rp 407 per 10 detik | Rp 1.800 per menit | Tidak Tersedia |
| XL | Rp 149 per 10 detik | Rp 600 per menit | Tersedia |
| Smartfren | Tidak Tersedia | Rp 990 per menit | Tidak Tersedia |
Apakah anda telah mengidentifikasi perbedaannya? Untuk beberapa operator, diskon tarif hanya dapat diperoleh melalui nomor panggilan call center bri yang berbeda.
Jika anda memerhatikan lebih seksama antara nomor 14017 dan 1500017, ada operator yang dapat memberikan potongan biaya jika anda menggunakan salah satu nomor tersebut, demikian pula sebaliknya.
Biaya Call Center BRI dengan menggunakan paket telepon
Sebagai rangkuman, mari kita ringkas informasi dari kedua tabel di atas dengan fokus pada operator yang menawarkan potongan biaya, sambil tetap memperhatikan bahwa opsi yang akan kita bahas hanya berlaku untuk operator dengan nomor call center yang berbeda.
| Nomor Call Center BRI | Operator yang menyediakan potongan biaya |
|---|---|
| 14017 | Indosat, 3 (Tri), Axis, XL |
| 1500017 | Axis, XL, Kartu AS, Simpati Loop |
Untuk mempermudah dan menjelaskan dengan singkat, berikut tabel tarif operator yang menunjukkan biaya panggilan ke call center bri sesuai dengan paket telepon pengguna dan kode wilayah yang digunakan.
| Operator | Paket Telepon | Kuota Telepon | Masa Berlaku |
|---|---|---|---|
| Kartu As | Rp 3.000 | 20 menit | 1 hari |
| Indosat | Rp 5.750 | 25 menit | 1 hari |
| 3 (Tri) | Rp 5.000 | 20 menit | 7 hari |
| Simpati Loop | Rp 5.000 | 20 menit | 1 hari |
| Axis | Rp 3.900 | 10 menit | 1 hari |
| XL | Rp 6.000 | 15 menit | 1 hari |
Harap diingat bahwa harga, kuota telepon dan masa berlaku yang tercantum dalam tabel di atas dapat mengalami perubahan kapan saja sesuai dengan kebijakan operator yang bersangkutan.
Perbandingan biaya telepon Call Center BRI
Sekarang adalah waktu yang tepat untuk merumuskan kesimpulan dan melakukan perbandingan yang sebanding antara nomor call center bri, yaitu 14017 dan 1500017.
Kami akan mengevaluasi biaya tarif dari kedua operator ini dalam konteks penggunaan paket telepon dengan potongan biaya berdasarkan kode area. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat tabel yang disajikan di bawah ini.
| Operator | Paket Telepon (14017) | Tanpa Paket (14017) | Paket Telepon (1500017) | Tanpa Paket (1500017) |
|---|---|---|---|---|
| Indosat | Rp 230 per menit | Rp 60 per menit | Tidak Tersedia | Rp 990 per menit |
| 3 (Tri) | Rp 250 per menit | Rp 800 per menit | Tidak Tersedia | Rp 1.980 per menit |
| Kartu As | Tidak Tersedia | Rp 1.800 per menit | Rp 150 per menit | Rp 1.016 per menit |
| Simpati Loop | Tidak Tersedia | Rp 1.800 per menit | Rp 250 per menit | Rp 1.202 per menit (Dengan kode area) |
| Axis | Rp 390 per menit | Rp 894 per menit | Rp 390 /menit | Rp 600 per menit |
| XL | Rp 400 per menit | Rp 1.860 per menit (Tanpa kode area) | Rp 400 /menit | Rp 600 per menit |
| Simpati | Tidak Tersedia | Rp 1.800 per menit | Tidak Tersedia | Rp 1.800 per menit (Dengan kode area) |
| Smartfren | Tidak Tersedia | Rp 990 per menit (Tanpa kode area) | Tidak Tersedia | Rp 990 per menit |
Penting untuk diingat bahwa perbandingan dalam tabel tersebut dapat berubah-ubah sesuai dengan ketentuan biaya yang diberlakukan oleh operator yang selalu berubah dari waktu ke waktu.
Oleh karena itu, sebelum menggunakan tabel perbandingan, sangat disarankan untuk berhati-hati agar tidak terjadi kesalahpahaman.
Alternatif Call Center BRI bebas biaya
Menghubungi call center bri tidak terbatas pada menelepon saja; masih ada berbagai metode lain yang dapat digunakan untuk mendapatkan bantuan segera melalui perangkat lain.
Selain itu, penting untuk diingat bahwa melakukan panggilan ke call center bri bukanlah layanan gratis dan akan dikenakan biaya.
Oleh karena itu, jika anda kehabisan pulsa, anda tetap dapat mengajukan keluhan atau pertanyaan, karena bri menyediakan opsi alternatif untuk menghubungi call center mereka, sebagai berikut.
1. Call Center BRI via E-mail
Berkomunikasi melalui e-mail mungkin kurang umum saat ini dan biasanya hanya digunakan dalam situasi tertentu. Salah satu contohnya adalah ketika anda perlu menghubungi call center bri. Anda bisa menggunakan e-mail resmi bri yang tercantum di bawah ini:
- E-mail call center bri: [email protected]
Untuk memastikan respons yang cepat, pastikan anda menggunakan alamat e-mail utama dengan notifikasi aktif. Dengan demikian, petugas bri dapat segera merespons anda.
Selain itu, pastikan anda menyertakan subjek dan isi pesan pengaduan dengan jelas agar petugas dapat memahami dan memberikan tanggapan yang sesuai dengan kebutuhan anda.
2. Call Center BRI via Facebook Messenger
Di zaman sekarang, facebook mulai merasa pesaing-pesaing baru seperti tik-tok, instagram, twitter dan platform lainnya.
Walaupun begitu, facebook masih dihargai oleh banyak pengguna di seluruh dunia dengan hampir 3 miliar akun aktif. Karena alasan ini, bri masih tetap memberikan layanan call center mereka melalui platform ini, terutama melalui fasilitas messenger.
- Facebook: @briofficialpage
Anda dapat mengakses halaman facebook resmi milik bri dengan menggunakan alamat yang telah disediakan di atas. Selanjutnya, silakan menghubungi mereka melalui Messenger untuk menjelaskan masalah yang sedang anda hadapi.
3. Call Center BRI via Twitter
Sebagai tempat berkumpulnya banyak orang yang mencari informasi populer seputar dunia, twitter juga menjadi platform media sosial yang eksklusif bagi pengguna premium yang telah diverifikasi dengan tanda centang biru. Anda bisa menemukan bri di platform ini dengan akun berikut:
- Twitter: @kontakbri
Bri menyediakan layanan pusat teleponnya di twitter untuk dapat merespons keluhan-keluhan dan memberikan informasi terkait layanan serta transaksi kepada pengguna mereka, mengingat jumlah pengguna yang besar yang dapat mereka jangkau melalui platform ini.
4. Call Center BRI via Instagram
Dengan platform yang simpel dan menarik perhatian anak muda, instagram telah menjadi salah satu favorit kedua setelah tik-tok di dunia maya. Selain sebagai tempat berbagi informasi, media ini juga sering digunakan untuk keperluan iklan dan promosi.
Hal ini juga dimanfaatkan oleh bri untuk menyampaikan informasi terbaru mengenai jadwal bank saat akhir pekan. Anda dapat menghubungi call center bri melalui akun Instagram dengan mencari nama berikut ini.
- Instagram: @bankbri_id
Jika anda memiliki masalah atau keluhan, silakan sampaikan melalui pesan dan berikan penjelasan yang lengkap dan rinci mengenai masalah yang anda alami.
Pastikan juga untuk mencantumkan identitas anda sebagai nasabah bri yang sah dan jika diperlukan, lampirkan bukti transaksi. Jika ada informasi yang belum jelas, call center ini siap memberikan jawaban yang anda perlukan.
5. Call Center BRI via Webmail BRI
Jika anda merasa belum puas, bri menyediakan opsi lain untuk memberikan akses kepada nasabahnya dalam menghubungi call center. Anda bisa mengakses situs resmi bri untuk hal ini dan yang terbaik adalah layanan ini bebas biaya.
Cara melakukannya adalah dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Kunjungi situs web resmi bri melalui tautan berikut.
- Anda akan diarahkan ke halaman yang berisi formulir, lengkapi semua informasi yang diminta dengan lengkap.
- Jika diperlukan, sertakan juga bukti transaksi atau informasi tambahan dalam pesan dan lampiran untuk memperkuat pengaduan anda.
- Selesaikan verifikasi captcha sesuai dengan instruksi yang tersedia.
- Terakhir, klik tombol “Kirim” dan tunggu balasan melalui kotak surat elektronik anda.
Meskipun metode ini mungkin memakan waktu karena antrian, setidaknya anda dapat yakin bahwa anda akan mendapatkan tanggapan dari petugas bri yang bersangkutan.
6. Call Center BRI via WhatsApp
Situs resmi bri menyediakan fitur live chat yang terhubung dengan whatsapp, memungkinkan anda untuk terhubung dengan call center bri secara instan dalam hitungan menit. Jika anda ingin menggunakannya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Kunjungi situs resmi bri di sini.
- Di halaman utama, cari ikon chat sabrina di bagian bawah menu dan klik.
- Selanjutnya, di halaman baru, anda akan diminta untuk mengklik ikon “Continue to chat.”
- Sekarang, anda sudah terhubung dengan call center bri.
Alternatifnya, jika anda tidak ingin membuka website bri, anda bisa langsung menghubungi call center melalui nomor whatsapp: 08121214017. Layanan ini mungkin memerlukan sedikit waktu, tetapi dianggap efektif dan hemat biaya untuk terhubung dengan call center bri dengan lebih fleksibel.
7. Call Center BRI via Telegram
Seperti whatsapp, telegram juga telah menjadi pilihan kedua atau setidaknya alternatif dalam hal sistem pesan. Kemudahan dan keamanan akses untuk pengguna telah membuatnya diakui sebagai platform yang dapat dipercaya untuk berbagi informasi.
Dalam konteks ini, bri menyediakan layanan call center mereka melalui akun Telegram berikut:
- Telegram: @BANKBRI_ID_BOT
Anda dapat mencoba mencari akun tersebut di telegram untuk menghubungi call center mereka. Anda dapat mengajukan keluhan atau bertanya tentang informasi terkait sistem perbankan bri dengan bebas.
Perbedaan Call Center dengan Customer Service BRI
Dalam aspek layanan, banyak orang mungkin menganggap bahwa call center dan customer service adalah hal yang serupa dan hal ini adalah hal yang wajar. Namun, sebenarnya keduanya memiliki perbedaan mendasar.
Customer service bri adalah bagian dari tim pelayanan nasabah yang memiliki peran yang lebih luas dalam memberikan layanan kepada pelanggan. Mereka tidak hanya menerima panggilan telepon, tetapi juga dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui pesan atau pertemuan langsung di kantor cabang.
Sementara itu, call center adalah pusat layanan telepon yang menerima panggilan dari pelanggan untuk memberikan informasi, menyelesaikan masalah, atau memberikan dukungan teknis. Tugas mereka adalah menjawab pertanyaan pelanggan dan menangani masalah melalui telepon saja.
Dengan singkat, customer service bri terlibat dalam interaksi langsung dengan nasabah dan memberikan layanan tatap muka di kantor cabang bri, sedangkan call center beroperasi dalam konteks yang lebih jauh dari nasabah, tanpa melibatkan tatap muka.
Penutup
Call center bri adalah pusat pelayanan pelanggan yang menyediakan solusi dan bantuan kepada nasabah bri melalui telepon. Mereka menawarkan layanan yang efektif dan tanggap, siap membantu dalam segala pertanyaan mengenai produk dan layanan bank.
Tim call center ini telah terlatih dengan baik untuk memberikan informasi yang tepat, mengatasi masalah transaksi dan memberikan panduan kepada nasabah, semuanya disampaikan dengan komunikasi yang jelas dan ramah.
Apa yang dilayani oleh call center bri? Call center bri memberikan layanan yang komprehensif kepada nasabah dan non-nasabah. Mereka siap menjawab pertanyaan seputar produk dan layanan perbankan bri, termasuk tabungan, deposito, kredit, kartu kredit, transfer dan internet banking.
Selain itu, mereka juga memberikan bantuan teknis terkait aplikasi perbankan online, penggunaan mesin atm, serta menangani masalah transaksi.
Apa peran operator di call center bri? Operator call center bri adalah sekelompok profesional yang bertugas menerima dan mengelola panggilan telepon dari nasabah bank bri.
Mereka memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan perbankan, serta mampu memberikan bantuan, informasi dan solusi untuk kebutuhan nasabah seputar perbankan.
Apa perbedaan antara teller bank dan customer service? Perbedaan utama antara keduanya terletak pada peran dan fokus pekerjaan.
Teller bank berurusan langsung dengan transaksi keuangan, sementara customer service lebih berfokus pada pemberian layanan pelanggan secara menyeluruh dan menangani masalah yang dihadapi oleh nasabah.
Bagaimana jika ingin mengajukan pengaduan terkait bri? Anda dapat menghubungi call center bri dengan nomor 14017 atau 1500017 dengan biaya pulsa sesuai operator jaringan yang anda gunakan.
Selain itu, anda juga bisa menghubungi mereka melalui whatsapp dengan nomor 08121214017 sebagai alternatif lain untuk melaporkan pengaduan terkait layanan bri.